Estas condiciones regulan las compras realizadas en pataricu.es, tienda online de Pataricu Soluciones (titular: C.P.G, domicilio en 33011 Oviedo (Asturias)).
1. Productos y precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable (21 %). Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. El envío es gratuito en pedidos a partir de 45 € (IVA incluido) con destino a España peninsular.
2. Productos personalizados
La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida con el diseño, texto o imagen que elige el cliente. El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre las imágenes, logotipos o textos que nos envía y se responsabiliza de su uso. Nos reservamos el derecho a rechazar encargos con contenidos ofensivos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
En los productos personalizados te enviamos una prueba digital del diseño por correo electrónico o WhatsApp antes de fabricar. Una vez aprobada la prueba digital, no se aceptan cambios en el diseño ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
3. Proceso de compra y pago
El pedido se formaliza al completar el proceso de compra y realizar el pago con los medios disponibles en la tienda. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
4. Plazos de fabricación y envío
Los productos personalizados tienen un plazo de fabricación de 48 horas laborables, al que se suma el plazo de entrega del servicio de transporte elegido. Actualmente realizamos envíos solo a España peninsular.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aplica el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para los productos no personalizados dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@pataricu.es. Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
6. Garantía y productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o que no corresponde con tu pedido, escríbenos a info@pataricu.es en un plazo de 14 días desde la recepción, con fotografías del producto. Lo repondremos o te devolveremos el importe sin coste para ti. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en info@pataricu.es o en el +34 665 62 86 77. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.